Regolamento programma fedeltà
1. Il programma
Il programma fedeltà YouGlam, promosso da Beauty Value S.r.l., permette di accumulare punti e convertirli in coupon sconto da utilizzare per gli acquisti sul sito YouGlam.
La partecipazione è gratuita. Il programma è collegato all’account personale del cliente e il saldo punti è consultabile nella sezione dedicata sul sito.
2. Come accumulare punti
Puoi ottenere punti attraverso le seguenti attività:
| Attività | Punti riconosciuti |
|---|---|
| Acquisto di prodotti sul sito | 1 punto per ogni euro speso |
| Iscrizione al programma fedeltà | 20 punti, una sola volta |
| Compleanno | 30 punti, una volta all’anno |
I punti sugli acquisti sono calcolati sull’importo effettivamente pagato per i prodotti, dopo l’applicazione di eventuali sconti. Sono esclusi dal calcolo le spese di spedizione, il supplemento per il contrassegno e gli altri costi accessori.
Per ricevere i punti compleanno è necessario inserire la propria data di nascita nella sezione dedicata al programma, rispettando le modalità e le tempistiche indicate.
Gli acquisti effettuati prima dell’avvio del programma non danno diritto all’accredito retroattivo dei punti.
3. Come utilizzare i punti
I punti accumulati possono essere convertiti nei seguenti coupon:
| Punti da convertire | Valore del coupon | Spesa minima in prodotti |
|---|---|---|
| 100 punti | 5 € | 49 € |
| 200 punti | 10 € | 69 € |
| 300 punti | 15 € | 89 € |
La conversione deve essere richiesta dalla sezione del programma fedeltà sul sito. Il raggiungimento della soglia rende disponibile il relativo premio: per ottenere il coupon è necessario riscattarlo.
Al momento della conversione, i punti utilizzati vengono scalati dal saldo. Il codice ottenuto deve essere applicato nell’apposito campo durante il completamento dell’ordine.
4. Condizioni di utilizzo dei coupon
Per ciascun ordine è possibile utilizzare un solo coupon del programma fedeltà. I coupon non sono cumulabili con altri codici sconto.
La spesa minima richiesta è calcolata sul valore dei prodotti nel carrello, dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’applicazione del coupon fedeltà. Spedizioni, contrassegno e altri costi accessori non concorrono al raggiungimento della soglia.
Il coupon riduce esclusivamente il prezzo dei prodotti e non copre le spese di spedizione o altri servizi accessori.
I punti e i coupon sono personali, non sono convertibili in denaro e non possono essere venduti o trasferiti ad altri clienti.
5. Ordini annullati, resi e rimborsi
In caso di annullamento o rimborso totale di un ordine, i punti maturati con quell’acquisto vengono stornati. In caso di rimborso parziale, il saldo viene ricalcolato in proporzione al valore dei prodotti effettivamente acquistati e mantenuti.
Per gli ordini effettuati con un coupon fedeltà, il rimborso è calcolato sull’importo effettivamente pagato, secondo le condizioni di vendita del sito. Il valore dello sconto non viene rimborsato in denaro.
Per eventuali verifiche sul saldo punti o sui coupon relativi a un ordine annullato o restituito, è possibile contattare il servizio clienti YouGlam. Restano invariati i diritti del consumatore previsti dalla legge.
6. Corretto utilizzo del programma
Ogni partecipante è tenuto a utilizzare il programma in modo corretto, fornendo dati veritieri.
In caso di account duplicati, attività fraudolente o utilizzo abusivo, YouGlam può sospendere l’account fedeltà e annullare i punti o i coupon ottenuti indebitamente, dandone comunicazione all’interessato.
7. Decorrenza e validità
Data di avvio del programma: 12 novembre 2026.
Validità dei punti: i punti accumulati non hanno scadenza.
Validità dei coupon dopo la conversione: i coupon ottenuti dalla conversione dei punti non hanno scadenza.
Eventuali modifiche o la cessazione del programma saranno comunicate sul sito con congruo preavviso, specificando le modalità e i termini per utilizzare i punti e i coupon già acquisiti, nel rispetto dei diritti maturati.
8. Dati personali e assistenza
I dati personali sono trattati per la gestione del programma secondo l’informativa privacy disponibile sul sito. La partecipazione al programma non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter, per la quale è richiesto un consenso separato.
Per assistenza sull’iscrizione, sull’accredito dei punti o sull’utilizzo dei coupon, è possibile contattare il servizio clienti tramite i recapiti presenti nella sezione Contatti del sito.
