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Codici sconto e newsletter

I codici sconto YOUGLAM non sono mai cumulabili (si possono usare solo una volta) e si possono utilizzare solo online.

No, non sono mai cumulabili tra loro!

Alcuni prodotti non sono soggetti allo sconto dei codici sconto. 

È anche possibile che il codice sconto non sia più valido o che non venga applicato perché lo hai già usato: in questi casi compare un avviso.

Spedizione

Per la spedizione in Italia verrà addebitato un contributo fisso di 5.90€ (IVA compresa); Per gli ordini superiori a 39€ la spedizione è gratuita. Per l’estero (Unione Europea ed Emirati Arabi Uniti) le tariffe sono le seguenti:

  • Zona 1: Germania € 16,60
  • Zona 2: Austria, Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi € 17,31
  • Zona 3: Croazia, Danimarca, Irlanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria € 18,05
  • Zona 4: Cipro, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania e Slovacchia € 20,26
  • Zona 5: Emirati Arabi Uniti € 35

Per ordini esteri superiori a € 150 la spedizione è gratuita.

I tempi di spedizione per gli ordini in Italia possono arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi).

Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna indicativamente il giorno lavorativo seguente. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il tuo ordine verrà messo in giacenza presso la sede locale del corriere in attesa di nuove istruzioni da parte del mittente. Verrai quindi contattato dal nostro servizio clienti per riprogrammare la consegna.

Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contatta il nostro servizio clienti.

Pagamento

Vengono accettate le più comuni carte di credito: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS. Viene accettato il pagamento tramite PayPal e contrassegno. Sono inoltre disponibili i metodi di pagamento express di Google Pay.

Sì, la spedizione in contrassegno ha un sovrapprezzo di 5,00€ sul totale dell’ordine.

Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell’accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.

Campioni e prodotti in omaggio

Non è possibile richiedere online campioncini omaggio dei nostri prodotti se non unitamente ad un acquisto di uno o più prodotti.

Test e qualità

I metalli pesanti (nichel, piombo, mercurio, arsenico, cobalto, cromo) sono sostanze il cui inserimento volontario nei prodotti cosmetici è vietato dal Regolamento (CE) 1223/2009 del 2009. Tuttavia, trattandosi di sostanze ubiquitarie e ampiamente diffuse nell’ambiente, è impossibile escludere la presenza assoluta nei cosmetici di loro impurezze (impurezze dell’ordine dei ppm o meno, laddove 1 ppm -o parte per milione- equivale allo 0.0001%). Lo stesso Regolamento sui cosmetici, infatti, pur vietandone l’inserimento volontario, ne tollera “la presenza in tracce a condizione che sia tecnicamente inevitabile”. Premesso questo, al fine di evitare o ridurre al minimo la contaminazione accidentale da parte di metalli pesanti, la YouGlam seleziona accuratamente le materie prime in base al loro grado di purezza, controlla severamente il processo produttivo, durante le fasi di progettazione formulativa inserisce nei prodotti delle sostanze in grado di trattenere accidentali impurezze di metalli pesanti al fine di non farle rilasciare sulla cute e monitora con test specifici l’eventuale presenza di loro impurezze nei propri prodotti al fine di garantirne livelli sotto la soglia di criticità in grado di scatenare reazioni allergiche nelle persone predisposte, individuata dalle varie linee guida.

In ottemperanza alla normativa europea vigente in materia di prodotti cosmetici che vieta per tale categoria test su animali, i prodotti cosmetici a marchio YouGlam non sono testati su animali. La YouGlam dichiara inoltre che, anche prima dell’entrata in vigore di tali divieti, la società non ha mai testato, né commissionato a terzi, test su animali relativi ai propri cosmetici, né come prodotti finiti, né come prototipi di questi, né come materie prime, singole o in miscele, componenti di questi.

YouGlam è impegnata in una politica aziendale di sviluppo sostenibile, eco-efficienza ed eco-compatibilità, rivolta al continuo miglioramento degli standard produttivi e alla sensibilizzazione di tutto il personale sotto il profilo della salvaguardia ambientale. Siamo, quindi, impegnati ad effettuare scelte di acquisto e di gestione dei flussi più responsabili, attraverso l’utilizzo consapevole dell’acqua, di energia da fonti rinnovabili, di materie prime e materiali più eco-compatibili, provenienti da coltivazioni tracciabili, gestioni responsabili, commercio equo e solidale, rispettosi delle popolazioni locali e della biodiversità dei luoghi di raccolta. Ci teniamo a selezionare con cura i nostri fornitori di manodopera, privilegiando quelli impegnati nel re-inserimento lavorativo di persone svantaggiate.

In linea generale, partendo dal processo di produzione, prediligiamo la scelta di materie prime provenienti da coltivazioni sicure, optiamo per oli vegetali e principi attivi naturali certificati secondo standard internazionali riconosciuti, evitando di utilizzare sostanze naturali che provengano da specie in via di estinzione, riduciamo al minimo l’utilizzo di sostanze chimiche nocive e privilegiamo l’utilizzo di energia prodotta da fonti rinnovabili come l’energia solare.

L’azienda è fortemente impegnata sulla scelta di packaging che non vadano ad intaccare la salvaguardia dell’ecosistema naturale.

I componenti del packaging e la carta vengono scelti in base alla loro qualità ambientale e sociale o per la provenienza da fonti di gestione responsabile. Nello specifico, la carta utilizzata per le confezioni dei nostri prodotti e per i nostri materiali pubblicitari cartacei è certificata FSC (Forest Stewardship Council).

Stiamo inoltre lavorando per diminuire il peso e il volume dei nostri prodotti, preferendo astucci senza interni e packaging primario più leggero. Abbiamo ridotto il numero di prodotti che devono essere risciacquati con la doccia e studiamo, giorno dopo giorno, nuove texture dalla facile rimozione.

Resi e rimborsi

Per aver diritto al reso contatta il nostro servizio clienti entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell’ordine. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili cliccando qui.

Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, specificando il codice articolo reperibile sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica (se possibile).

Se c’è stato un errore ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il numero d’ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto (se possibile).

È necessario contattare il nostro servizio clienti entro 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell’ordine. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili cliccando qui.

Consigli beauty

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Rivendita

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